Türk Hava Yolları (THY), dün iki ayrı uçak olayıyla gündeme geldi. Muş Havalimanı’nda kalkış öncesi bir uçağın kanadına merdiven aracının çarpmasıyla sefer iptal edilirken, İstanbul-Antalya seferini yapan başka bir THY uçağının iniş takımlarından dumanlar yükseldi. Bu iki olayın ardından THY İletişim Başkanı Yahya Üstün, Antalya olayında yaralanma olmadığını duyursa da, uçakta bulunan ANKARAGÜNDEM Yazarı Figen Çalıkuşu’nun tanıklıkları ve paylaştığı fotoğraflar, resmi açıklamalarla farklı bir tablo ortaya koydu.
Antalya’daki olayın ardından yaşadıklarını anlatan ve yaralı fotoğraflarını paylaşan Figen Çalıkuşu, THY’nin süreç yönetimini sert bir dille eleştirdi. Çalıkuşu, olay gününün ardından THY adına arayan bir kişinin yapay zeka olduğunu düşündüğünü belirterek, yaşadıklarını şu sözlerle aktardı:
“Bugün beni Kadir isminde biri THY adına aradı. Olayın nasıl gerçekleştiği anlatan resmi bir bilgilendirme notu. Ancak aramada benimle konuşan kişinin yapay zeka olduğunu düşünüyorum. Görüşmede bana, ‘manevi acılarınızı anlıyoruz’ dediler. Şikayetlerimi dile getirdikten sonra THY’nin Mill kampanyasından 8.800 milin bana verileceğini söylediler. Bilgilendirme notunda kazaya neyin neden olduğu anlatılıyordu. Olabilir, teknik olarak önlenebilecek bir hatamıydı bilmiyorum ancak önemli olan kaza sonrasında yaşadıklarımız. Uçak beton zemine indi ve yolcular böyle bir şeyle ilk kez karşılaştı. Orada biz bekleyen kimse yoktu. Sert zemine inmenin etkisini azaltabilmek için hiçbir yardım önlemi alınmamıştı. Yolcular birbirlerine yardım etmek zorunda kaldı. Yardım ekibi hazır olabilirdi, bir yumuşak minder konulabilirdi. Kaydırakların kullanılmasında birbirlerine yardım ettikleri için elleri parçalanan yolcular gördüm. Sanki uçaktan normal bir şekilde inmişiz gibi alanda kimse yoktu. İndik ve otobüslere bindik. Alanda Türk hava yollarına ait bir yetkili yoktu. THY bu süreci iyi yönetemedi. Yaralılarla ilgilenilmedi. İnsanları sakinleştirmek için bilgilendirme yapacak bir karşılama ekibi olmalıydı.”
Çalıkuşu, THY’nin ilk açıklamalarını da eleştirerek, “Olayın ardından THY ‘çok başarılı bir iniş yaptık’ açıklamasında bulundu. İlk açıklamada uçağın içerisinde 47 kişi olduğu söylendi ancak uçak oldukça büyük bir uçaktı. Sonra 60 kişi olduğu söylendi. Ardından 247 kişi ve son resmi açıklamada ise 260 kişinin tahliye edildiği ifade edildi. Sayı gizlendi, bu konuda neden şeffaf olmadı?” diye sordu.
Uçağın fiziksel durumu hakkında da gözlemlerde bulunan Çalıkuşu, “Öte yandan uçağın üzerinde THY logosu bulunmuyordu. Uçağın eski bir uçak olduğu anlaşılıyor. Uçak içerisinde de kamera yerleri bantlanmıştı. Bunlar ‘şeffaflık ve basiretli tacir ilkesine’ uymayan durumlar. Dünya markası olduğu söylenen ve bizim de gözbebeğimiz olan THY’den beklentimiz bu ilkelere uyulmasıydı. Tüm bunların üzerine bir de THY’den telefonumuza anket geldi ‘Bu uçuşu tavsiye eder misiniz?’ diye sordular dalga geçer gibi” ifadeleriyle tepkisini dile getirdi.
Yorumlar kapalı.