Vatandaş, 20 Temmuz 2025’te Ankara Yolu üzerindeki BYD Efe Ankara bayisinden teslim aldığı aracının bagajına 26 Temmuz’da yaptığı alışveriş sonrası 24’lü soda ve 18 litrelik pet su yerleştirdi. Ancak bu sırada bagaj tabanındaki tabla çöktü ve kırıldı.
YENİ TESLİM ALINAN ARAÇTA SORUN
“MÜŞTERİ HATASI” DENİLDİ
Aracını servise götüren kullanıcı, çekilen fotoğrafların merkeze iletildiğini ancak kendisine bunun “müşteri hatası” olduğu ve garanti kapsamına girmediği bilgisinin verildiğini söyledi. Mağdur vatandaş, servisteki görevlinin aynı model başka bir araçta da ‘nda bagaja etler konulduğunda benzer bir kırılma yaşandığını ifade ettiğini aktardı.
FABRİKASYON KAYNAKLI HATA
12 yıl satış sonrası hizmetler müdürlüğü yaptığını belirten araç sahibi, bagaj tablasının bu kadar düşük ağırlıkla kırılmasının fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu savundu. Vatandaş, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını talep etti.