Caterina Giovinazzo, geçen ay evine gelen su faturasıyla karşılaştığında neye uğradığını şaşırdı. Faturada yazan miktar, yaklaşık olarak 7 bin euroydu. Yaşlı kadının aylık su tüketimiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan bu astronomik rakam, Giovinazzo’yu derinden sarsmıştı. Kadın, faturadaki bu devasa borçla başa çıkamayacağını düşünerek büyük bir stres yaşadı ve kısa süre sonra kalp krizi geçirdi.
Olayın hemen ardından hastaneye kaldırılan yaşlı kadın, 40 gün süren yoğun bakım tedavisinin ardından hayatını kaybetti. Ailenin yaşadığı acı, kısa süre sonra daha da derinleşti. Faturadaki büyük hata yüzünden kaybedilen can, bir sistemsel sorunun bedeli olarak tarih kitaplarında yerini alacak bir trajediye dönüştü.
Olayın ardından yapılan incelemelerde, Caterina Giovinazzo’nun su faturasının aslında yalnızca yaklaşık 2 bin lira civarında olduğu ortaya çıktı. Ancak, sistemsel bir hata nedeniyle fatura tutarı abartılı bir şekilde yüksek bir meblağa yansımıştı. Bu hatalı işlem, kadının kalp krizi geçirmesine ve sonrasında yaşamını yitirmesine yol açtı.
Su şirketi, olayın ardından yaptığı açıklamada, faturadaki hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etti. Şirket yetkilileri, yanlışlıkla meydana gelen faturanın, yaşlı kadının ölümüne yol açtığı için büyük bir üzüntü içinde olduklarını belirtti. Hatalı faturadan dolayı şoka uğrayan kadının ailesine başsağlığı dileyen su şirketi, yaşanan trajedinin telafi edilmesi için ellerinden geleni yapacaklarını duyurdu.
Su şirketinin açıklamasında, “Bu trajik olaydan dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Ailenin yanında olacağız ve bu tür hataların bir daha yaşanmaması için gereken önlemleri alacağız.” ifadeleri yer aldı.