e-Ticaret platformları aracılığıyla verilen siparişlerde; taklit ürün gönderimi, gramaj kayıpları, ayar uyuşmazlıkları, içi boş paket teslimatları ve fiyat dalgalanmaları bahane edilerek iptal edilen işlemler en çok şikayet edilen konular arasında yer alıyor.
Sektörün önde gelen temsilcileri, internetten kıymetli maden satın almayı planlayan vatandaşları hem lojistik hem de ürün güvenliği başlıklarında dikkatli olmaya çağırıyor.
İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) Başkanı Mustafa Atayık, dijitalleşen dünyada ticaretin sağlıklı bir zeminde yürümesi için hem alıcıların hem de platform sağlayıcıların yüksek hassasiyet göstermesi gerektiğini vurguladı.
Kurumsal verilere dayalı bilgiler paylaşan deneyimli işletmeci, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden odalarına ulaştırılan başvuruların yüzde 90 gibi büyük bir oranının online mecralardan yapılan alımlardan kaynaklandığını açıkladı.
Alışveriş yapılacak işletmelerin kuyumcu odalarına, derneklere veya ticaret odalarına kayıtlı olup olmadığının titizlikle incelenmesi gerektiğini, ayrıca Ticaret Bakanlığı tarafından mecburi kılınan yetki belgesinin mutlaka sorgulanması gerektiğini belirtti.
Düğünlerde bir devir kapandı: Davetiyelerdeki not herkesi şaşırttı
Kuyumcu esnafı ile vatandaş arasındaki bağın zedelenmemesi adına çalışmalar yürüttüklerini hatırlatan Mustafa Atayık, belirli periyotlarla perakende noktalarını, atölyeleri ve has altın üreticileri ile satıcılarını ayar ve kalite hususunda denetlediklerini ifade etti.
Ticaretin kontrol edilebilir ve izlenebilir bir süreçte olması için İKO Güvence Etiketi projesini devreye aldıklarını söyleyen İKO Başkanı, bu sistemle hem tüketicinin haklarının korunduğunu hem de üretici firmaların hukuki ve mesleki sorumluluk altına alındığını kaydetti.