Şirketin verdiği bilgilere göre ihlal, müşteri hizmetleriyle temasa geçen kullanıcıların bazı kişisel bilgilerini kapsıyor. Bunlar arasında ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet ve doğum tarihi gibi iletişim bilgileri bulunuyor. Ancak Adidas, kredi kartı bilgileri ve diğer finansal verilerin olaydan etkilenmediğini vurguladı.
Adidas, olayın ardından hemen harekete geçerek kapsamlı bir araştırma başlattıklarını ve gerekli güvenlik önlemlerini aldıklarını belirtti. Şirket açıklamasında, bazı müşteri hesaplarının parolalarının sıfırlandığını ve sistemlerine ek güvenlik katmanları eklendiğini duyurdu.
Şirket, şu ana kadar müşterilere doğrudan zarar veren bir durumun tespit edilmediğini bildirirken, kullanıcıların yine de şüpheli e-postalara karşı dikkatli olması gerektiğini hatırlattı. Adidas, müşterilerinden hiçbir zaman kredi kartı, banka bilgileri veya şifre gibi hassas bilgileri doğrudan istemeyeceğini de özellikle vurguladı.