Açıklamada, bankanın sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı veya veri sızıntısının bulunmadığı belirtilirken, söz konusu olayların sosyal mühendislik yöntemleriyle gerçekleştirildiği ifade edildi. Akbank, müşteri güvenliğine öncelik verdiklerini ve bu doğrultuda, Bankacılık Kanunu ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin alındığını açıkladı.
Ayrıca, dolandırıcılık vakalarına karşı yoğun bir mücadele yürütüldüğü ve birçok teşebbüsün önlendiği de belirtildi. Banka, sosyal medyada yer alan sınırlı sayıdaki vakanın detaylı bir şekilde incelendiğini ve tüm müşterilere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını vurguladı.
Müşterilere güvenlik konusunda bazı tavsiyelerde de bulunuldu: Güvenilir uygulamaların indirilmesi, bankacılık şifrelerinin paylaşılmaması ve sahte sitelere kişisel bilgi verilmemesi gerektiği hatırlatıldı.
Sonuç olarak, Akbank, sosyal medyada yayılan bu iddiaların asılsız olduğunu belirterek, müşteri güvenliği için alınan tüm tedbirlere devam edeceklerini duyurdu.