Satıcı firma ise ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu ve arızaya ilişkin kayıt bulunmadığını savunarak davanın reddini istedi. Ancak mahkeme, televizyonun 10 yıllık ömrü dolmadan arızalanmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek, televizyonun yenisiyle değiştirilmesine karar verdi.
“Kanuna göre televizyon, buzdolabı ve çamaşır makineleri gibi ürünlerin 10 yıllık kullanım ömrü bulunmaktadır. Bu süre dolmadan meydana gelen arızalarda tüketiciler ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep edebilir. Ancak vatandaşlar bu hakkı yeterince bilmiyor. Bu davada müvekkilimizin hakkını savunduk ve olumlu bir sonuç elde ettik.”
Mahkemenin kararıyla 5 yıllık televizyonunun ayıplı ürün olduğunu kanıtlayan Hazıroğlu, yeni bir televizyon alma hakkı kazandı.