Yeni yıl yaklaşırken kredi kartı sahiplerine önemli bir uyarı geldi. Bankalar, yıl sonu itibarıyla kredi kartı puanlarını silme veya kullanım süresini kısıtlama hakkını saklı tutuyor. Tüketiciler, 31 Aralık’a kadar biriken puanlarını kullanmadıkları takdirde, bu hakları kaybolabilir. Puanların silinmesini engellemek için ise uzmanlar, tüketicilere bankalarının mobil uygulamalarından veya çağrı merkezlerinden puanlarının son kullanım tarihi hakkında bilgi almayı öneriyor.
Bankalar arasında kredi kartı puanlarının geçerliliği konusunda farklı uygulamalar bulunuyor. Bazı bankalar, yıl sonu itibarıyla biriken puanları sıfırlayabiliyor ya da kullanım sürelerini kısıtlayabiliyor. Bu nedenle uzmanlar, tüketicilere puanlarının ne zaman geçerliliğini yitireceğini öğrenmek için bankalarına başvurmalarını tavsiye ediyor.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının, kullanıcılar için bir kazanım olduğunu ve bu hakların yıl sonunda silinmemesi gerektiğini belirtti. Koçal, “Kredi kartı kullanımından elde edilen puanlar, tüketicilerin yaptığı harcamalar karşılığında kazandıkları haklardır. Bu nedenle, bankaların yıl sonunda puanları silmesi veya geçerlilik süresini kısıtlaması, tüketicinin hakkını ihlal eder” dedi.
Koçal, kredi kartı puanlarının geçerliliği konusunda düzenlemelerin yapılması gerektiğini vurguladı. Tüketicilerin yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla mağduriyet yaşamaması gerektiğini söyleyen Koçal, bankaların puanları süresiz olarak kullanılabilir hale getirmesi gerektiğini ifade etti. Ayrıca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bu konuda gerekli düzenlemeleri yapması gerektiğini söyledi.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da, kredi kartı puanlarının tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu belirtti. Ağaoğlu, kampanya dönemlerinde puanların silineceği tarihin açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledi. Eğer bu bilgi verilmemişse, tüketicilerin hakem heyetlerine başvurabileceklerini belirtti.