ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), 2019 yılında Apple ve Goldman Sachs iş birliğiyle piyasaya sürülen Apple Card nedeniyle kullanıcıları yanıltmakla suçladığı iki dev şirkete rekor düzeyde para cezası verdi. CFPB’nin yaptığı açıklamaya göre, müşteri hizmetlerindeki aksaklıklar ve yanlış bilgilendirme sonucunda binlerce kullanıcı mağdur oldu. Bu kapsamda Goldman Sachs’a 64,8 milyon dolar, Apple’a ise 25 milyon dolar ceza kesildi.
Apple Card, 2019 yılında kullanıma sunulurken büyük beklentilerle piyasaya girmişti. Ancak, CFPB’nin açıklamalarına göre yüz binlerce kullanıcı, müşteri hizmetlerindeki aksaklıklar ve yanıltıcı bilgiler sebebiyle mağdur oldu. Özellikle Apple’ın, on binlerce kullanıcı şikayetini Goldman Sachs’a iletmemesi veya geç iletmesi, Goldman’ın ise bu şikayetleri gereken şekilde incelememesi suçlamalar arasında yer aldı.
Apple ve Goldman Sachs, Apple Card kullanıcılarına sunulan faizsiz ödeme planları hakkında yanlış bilgi vermekle de suçlandı. Kullanıcıların Apple Card ile yaptıkları alışverişlerde otomatik olarak faizsiz ödeme planından yararlanacaklarını düşündükleri ancak bu planın devreye girmemesi nedeniyle birçok kişinin borçlandığı ortaya çıktı. Bu durum, özellikle geri ödemelerde gecikmelere ve kullanıcıların kredi puanlarının düşmesine yol açtı.
CFPB, Goldman Sachs’ın yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini belirterek, bankanın kredi kartı hizmetini, bu yükümlülükleri karşılayacağını kanıtlayana kadar yasakladı. Bunun yanı sıra Goldman Sachs’a 19,8 milyon dolar tazminat ödemesi ve 45 milyon dolar para cezası verildi. Apple ise 25 milyon dolar para cezasına çarptırıldı.