Samsung tarafından yapılan açıklamada, yazılım hatasının özellikle HW-Q990D, HW-Q800D ve HW-S801D modellerinde görüldüğü bildirildi.
Teknoloji devi, bu hatanın sadece fiziksel bir onarımla giderilebileceğini belirterek, etkilenen cihaz sahiplerinin en yakın Samsung yetkili servisine başvurmaları gerektiğini ifade etti. Onarım süreciyle ilgili detaylı bilgilere ise kullanıcılarla bireysel olarak ulaşılacağı kaydedildi.
