Kullanıcı, sadece 56 kilometre yol aldıktan sonra aracın soğutma suyu sızdırdığını iddia etti. Bu durum, Tesla’nın müşteri hizmetlerinin ilk başta “soğutma suyu sızıntılarını garanti kapsamına almadıklarını” belirtmesiyle birlikte Cybertruck sahipleri arasında büyük bir tepki yarattı.
Kullanıcı Jason Jones’un yaşadığı bu sorun, Tesla’nın önde gelen modellerinden olan “Foundation serisi” CyberBeast’in Pensacola’da teslim alındığı yerden Crestview’deki bir süperşarj istasyonuna kadar sürdüğü mesafede ortaya çıktı. Jones’un yaşadığı sorunlar, aracın süperşarj işlemi sırasında soğutma suyunun akmaya başlamasıyla başladı. Bu durumu Tesla CEO’su Elon Musk’a da ileten Jones, olayın dikkat çekmesinin ardından Tesla’nın hızla harekete geçtiğini ve aracını tamir ederek geri verdiğini açıkladı.
Bu olay, daha önce yaşanan bazı Tesla kullanıcılarının benzer sorunlarına benzerlik gösteriyor. Shreyansh Jain adlı bir kullanıcı, 2023 Tesla Model Y’sinin sadece 185 kilometredeyken yaşadığı sorunlarını servise götürdüğünde, Tesla’nın garanti kapsamında onarımları reddettiğini belirtmişti. Ancak Jason Jones’un yaşadığı olay, sosyal medyada büyük ilgi gördü ve Tesla’nın hızlı bir şekilde soruna müdahale ettiği bir örnek olarak öne çıktı.
Ancak, bazı otomobil endüstrisi kaynakları ve Reddit forumları, Tesla’nın temel garantisinin dahi “soğutma sıvısı sızıntısı” gibi sorunları kapsamadığını öne sürdüler. Temel garanti, genellikle 4 yıl veya 80.000 kilometre boyunca geçerlidir.