Olay, Kroger isimli süpermarketin içinde faaliyet gösteren Starbucks şubesinde meydana geldi. Autumn Perkins isimli müşteri, sipariş ettiği kahveyi aldıktan sonra bardakta yazılı olan ifadeyi görünce şoke oldu. Barista tarafından yazıldığı belirlenen mesajda, “Irkçıların en sevdiği içecek” yazıyordu.
Perkins, yaşadığı durumu hemen işletme müdürüne iletti. Tepkisini dile getiren müşteri, insanların birbirlerine saygı göstermesi gerektiğini vurguladı. Perkins, “Her konuda aynı düşünmek zorunda değiliz ama saygıyı kaybetmemeliyiz. Eğer bu tür davranışlar işten çıkarmayla sonuçlanıyorsa, ben buna razıyım. Çünkü her hareketin bir karşılığı olmalı” dedi.
Şikayet sonrası işletme yönetimi olayı değerlendirdi ve skandal mesaja imza atan baristanın işine son verildi. Olay, kısa sürede sosyal medyada da yankı bulurken, kahve zincirinin tavrı tartışma yarattı.
