Dijital bankacılık modeliyle öne çıkan Enpara, bağımsızlığa geçiş sürecinde milyonlarca kullanıcı için yeni IBAN numaraları tanımladı. Banka, mağduriyetin önlenmesi için eski IBAN’lara gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını duyurdu. Ancak kullanıcılar, paralarının iade edildiğini belirterek şikayetçi oldu.
Sıkıntı yalnızca yurtiçi transferlerle sınırlı kalmadı. SWIFT sisteminde kayıt işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle yurtdışından yapılan para transferleri de kullanıcılara ulaşmadı. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini paylaşan müşteriler, bankacılık sisteminde böyle bir hesabın bulunmadığı yönünde hata mesajlarıyla karşılaştı.
Özellikle yurtdışı ödemelerle çalışan ihracatçılar ve serbest meslek sahipleri bu durumdan ciddi şekilde etkilendi. Bekledikleri transferlerin gerçekleşmemesi ticari kayıplara yol açarken, banka tarafındaki geçiş sürecinin ne zaman tamamen sorunsuz işleyeceği merak konusu oldu.
