Dünya Gazetesi’nin haberine göre, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerden, akaryakıt kampanyalarından ve uçuş millerinden biriken puanlar, kontrol edilmediği takdirde yeni yılın ilk saniyesinde banka sistemleri tarafından otomatik olarak siliniyor.
Uzmanlar, tüketicilerin şu adımları izlemesini öneriyor:
Puanların geri alınması uygulaması, bankalar ve tüketici savunucuları arasında bir tartışma konusu olmaya devam ediyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, konunun hukuki boyutuna dikkat çekerek önemli bir hatırlatmada bulundu.
Güllü, Borçlar Kanunu’na göre alacakla ilgili hakların genel olarak 10 yıl boyunca geçerli olduğunu vurgulayarak; bankaların kısa mesaj veya e-posta yoluyla yeterli uyarıyı yapmadan puanları silmesinin tüketici mağduriyetine yol açtığını ifade etti. Ancak mevcut uygulamada bankalar, kampanya koşullarında “süreli kullanım” şartını belirterek bu işlemi gerçekleştiriyor.
Geçmiş yıllardaki veriler, 31 Aralık günü banka sistemlerinde ve alışveriş sitelerinde yaşanan yoğunluğun puan kullanımını zorlaştırdığını gösteriyor. Bu nedenle uzmanlar, işlemlerin son saate bırakılmaması ve önümüzdeki bir haftalık sürecin verimli değerlendirilmesi gerektiğinin altını çiziyor.
Yorumlar kapalı.