Edinilen bilgilere göre, Melikgazi ilçesinde ikamet eden A.R.B, herhangi bir iletişim numarası bulunmayan bir e-ticaret sitesi üzerinden çamaşır kurutma makinesi siparişi verdi. Tüketici, ürün bedeli olan 15 bin 741 lirayı ilgili siteye havale etti.
Siparişin ardından geçen süreye rağmen ürünün teslim edilmemesi üzerine A.R.B, e-ticaret sitesiyle yazışma yoluyla iletişime geçmeye çalıştı. Tüketicinin sipariş akıbetini sorması üzerine firmadan sadece “bilgi vereceğim” şeklinde geçiştirici yanıtlar alındı.
Ürünün 60 gün boyunca teslim edilmemesi üzerine mağduriyet yaşayan A.R.B, Melikgazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak ödediği ücretin iadesini talep etti.
Melikgazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti tarafından yapılan incelemede şu hususlar tespit edildi:
Yapılan değerlendirme neticesinde heyet, tüketicinin şikayetinde haklı olduğuna kanaat getirerek, kurutma makinesi için ödenen 15 bin 741 liranın e-ticaret sitesi tarafından tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yasal olarak 30 gün içinde teslim edilmesi gereken çamaşır kurutma makinesinin 60 gün geçmesine rağmen gönderilmediğini vurguladı.
Yorumlar kapalı.