Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, siber dolandırıcıların kurbanı olan bir Akbank müşterisinin feryadına kulak vererek, bankanın ihmallerini gözler önüne seren emsal bir karara imza attı. Karar, benzer durumda olan binlerce mağdur için umut ışığı oldu.
BirGün Gazetesi’nden İsmail Arı’nın haberine göre, Hatice Şap isimli bir vatandaş, Akbank hesabından bilgisi dışında 100 bin TL kredi çekilmesi ve ek hesabından 49 bin 437 TL’nin çalınması üzerine harekete geçti. Avukatı Ömer Faruk Eminağaoğlu aracılığıyla Ankara Tüketici Mahkemesi’ne başvuran Şap, bankanın güvenlik zafiyetini ve yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
Akbank, sorumluluğu reddetmeye çalışsa da mahkeme, delilleri titizlikle inceleyerek gerçeği ortaya çıkardı. 13 Haziran 2024’te Hatice Şap’ın ödeme yükümlülüğünün tedbiren durdurulmasına karar veren mahkeme, 5 Şubat 2025’te ise Şap’ın bu borçlardan sorumlu olmadığına hükmetti.
14 Şubat’ta açıklanan gerekçeli kararda, bankaların müşterilerinin parasını en iyi şekilde korumakla yükümlü olduğu vurgulanarak, “Bankalar, internet ve telefon bankacılığı alanında yaygın olan dolandırıcılık yöntemlerine karşı tüm önlemleri azami seviyede almak zorundadır” denildi.
Mahkeme, kararında Akbank’ın dolandırıcılık olaylarında sorumluluğu bulunduğuna ve hesapları boşaltılan vatandaşların mağdur edildiğine dikkat çekerek, “Bankanın dolandırıcılık mekanizmasını devreye alıp, ek güvenlik şifresi, telefon ile arayarak teyit etme gibi ekstra güvenlik önlemlerini almadığı ve tam kusurlu olduğu… Güvenlik sürecinde de zafiyet olduğu, bankanın gerekli önem ve özeni göstermediği anlaşılmıştır” ifadelerini kullandı.
