En çok şikayet edilen sektör yüzde 189’luk artışla karayolu ulaşım firmaları oldu. Bu artış, bayram yoğunluğuna yetişemeyen firmaların yolcu kabul etmemeleri, sefer iptalleri ve gecikmeler gibi sorunlardan kaynaklandığı düşünülüyor. Otel ve tatil köyü şikayetleri bir haftada yüzde 165 artarken, onu zincir oteller (yüzde 85), havayolları ulaşım firmaları (yüzde 82), bilet siteleri (yüzde 72) ve otel pazarlama siteleri (yüzde 69) takip etti.
Bir haftada şikayet oranları yüzde 165 artan bu sektörde, rezervasyon sorunları, odaların kirli ve yetersiz olması, fiyat artışları ve iptaller en çok şikayet edilen konular arasında yer aldı.
Platform bayram döneminde en çok şikayet gelen sektörlerin şikayet konularını da açıkladı.
Verilere göre; oteller ve tatil köyleriyle ilgili en çok çözüm bekleyen konular şöyle sıralandı:
“Rezervasyonlarda çıkan sorunlar,
Odaların temiz olmaması,
Yemeklerin temiz koşullarda yapılmaması,
Vadedilen hizmeti sağlanmayınca iptal edilen rezervasyonun ücretinin iade edilmemesi veya çok geç iade edilmesi,
Rezerve edilen odadan daha düşük kalitede bir oda tahsisi ve fazla alınan ücretin iade edilmemesi.”
Tur operatörleriyle ilgili en çok gelen şikayetler ise şöyle belirlendi:
“Tur iptali ve ücret iadesi yapılmaması,
Yorumlar kapalı.