Deniz, sadakat kartlarındaki puanların sınırlı bir tarihe kadar kullanılmasının tüketiciler açısından haksız bir uygulama olduğunu ifade ederek, “Aynı şekilde kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerektiği uyarısında bulunuyoruz. Çünkü yıl başıyla sınırlı olarak bu uygulama devam ediyor” dedi. Tüketicinin sadakat göstererek kazandığı puanların sınırlı bir tarihe bağlanmasının adil bir uygulama olmadığını vurgulayan Deniz, bu konuda uzun yıllardır bir değişiklik talep ettiklerini de belirtti.
Sadakat kartlarında biriken puanların tüketicinin hakkı olduğunu belirten Deniz, “Firmaların çoğu yine 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanlar kullanılmadıysa silmeyi tercih ediyorlar. Bu anlamda tüketicilerin bu aralar yapacakları alışverişlerde kredi kartı veya firmalardan aldıkları sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını tavsiye ediyoruz” dedi.
Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü de sadakat kartların tüketiciye avantaj sağlayan bir sistem olduğunu vurgulayarak, kartlarda biriken puanların her yıl sonunda sıfırlanmasının etik bir uygulama olmadığını söyledi. Güllü, “Tüketici uzun zaman size sadakat göstermiş, alışveriş yapmış, puan biriktirmiş. Bunu 31 Aralık ile sınırlandırmak etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değil. Bu dönemde tüketicileri yapacakları harcamalarda olabildiğince biriken para puanlarını kullanmaya davet ediyoruz” dedi.
Güllü, bazı işletmelerin puanların yıl sonunda sıfırlanacağına dair bilgilendirme yaptığını belirtirken, yine de tüketici hakları açısından bu puanların tek taraflı olarak silinmesinin doğru olmadığını dile getirdi. İşletmelere bu tür uygulamalardan vazgeçmeleri yönünde çağrıda bulunan Güllü, “Ama böyle yapılmış olsa bile kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu açıdan işletmeler bu tür uygulamalardan vazgeçmeli. Bunu etik dışı, ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyoruz” şeklinde konuştu.
Güllü, açıklamasının devamında şunları söyledi: “Tüketiciler sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini veya diğer para puan şeklindeki kazanılmış haklarını yıl sonunu beklemeden alışverişlerini yapsınlar. Eğer hakem heyetlerine başvururlarsa da bu millerin veya para puanların geri alınması söz konusu olabilir, hakem heyetinin değerlendirmesi o yönde çıkabilir. Ama biz bu risklerle karşılaşmaması adına tüketicilerin yıl sonunu beklemeden veya yıl sonuna doğru bu alışverişlerini mutlaka yapmalarını öneriyoruz.”
Tüketicilerin sadakat kartlarındaki birikmiş puan ve miller gibi avantajlarını kaybetmemeleri için dikkatli olmaları, yıl sonunu beklemeden bu haklarını kullanmaları gerektiği ifade edildi.
Yorumlar kapalı.