Yeni yönetmelikle birlikte, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkı daha güçlü hale geldi. En dikkat çeken değişiklik, iade sürecinde yaşanıyor. Artık tüketici, cayma hakkını kullandığında kargo ücretini karşılamak zorunda kalmayacak. Bu ücret satıcıya ait olacak. Böylece ekonomik açıdan tüketicinin mağdur olmasının önüne geçilecek.
Daha önce istisna kapsamında değerlendirilmesi planlanan cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi teknolojik ürünler de artık cayma hakkına dahil edilecek. Bu adımla, yüksek bedelli elektronik alışverişlerinde tüketicinin endişesi azaltılacak ve iade süreci daha adil işleyecek.
2026 yılında devreye girecek bir başka düzenlemeye göre, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketiciye, dava açmadan önce arabuluculuğa başvurması gerektiği önceden bildirilecek. Bu bilgilendirme, ön bilgilendirme formu üzerinden yapılacak ve süreçte şeffaflık sağlanacak.
Ticaret Bakanlığı, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte tüketici haklarının korunmasına yönelik düzenlemelerin kararlılıkla devam edeceğini duyurdu.
Yorumlar kapalı.