Makalelerinde Oliver Banks’in çalışmalarına ve Çin perakende devrimini inceleyen güncel araştırmalara yer veren Ülker, dönüşümle ilgili acele kararlar almak yerine, meseleyi nasıl düşünmemiz gerektiğine odaklanılması gerektiği uyarısında bulundu.
29 Mart tarihli ilk makalesinde, dönüşümün kaçınılmaz olduğunu ve her sektörün bu değişimden geçtiğini belirten Murat Ülker, perakende konusunu mahalledeki “Bakkal Amca” ile günümüzün en gelişmiş e-ticaret modelleri arasına sınırlandırarak anlattı.
Türkiye’deki değişimi kendi deneyimleriyle örneklendiren Ülker, geçmişte Bizim Toptan’ı kurarak organize toptancılığın öncüsü olduklarını, BİM’in kuruluş aşamasında “Bakkal Amca”ya vefa sebebiyle ilk teklifi reddedip sonradan ortak olduklarını hatırlattı. Yıkıcı rekabetin (disruptive) önünde sürüklenmemek için ŞOK Marketler ile büyüdüklerini belirten Ülker, geleneksel esnafı korumak adına oluşturdukları SEÇ Marketler (imtiyazlı bayilik) sisteminin de bu dönüşüm içindeki sosyal sorumluluk vizyonları olduğuna dikkat çekti.
Ülker’in analizinin en dikkat çekici bölümlerinden birini, Çin’in perakende sektöründe yarattığı devrim oluşturdu. Yeni gelişen toplumların, Batı dünyasının tarihteki adımlarını izlemek yerine büyük sıçrayışlarla ilerlediğini belirten Ülker, komünist Çin’in kapitalist dünyada kendine yer açıp zirveye oynamasını büyük bir başarı olarak nitelendirdi.
Çin’deki yenilikçi yaklaşımları örneklerle açıklayan Ülker, Batı’nın “ne arıyorsun?” diye soran arama tabanlı (search-based) sistemlerine karşılık, Çinli Pinduoduo’nun tüketicinin sosyal çevresini analiz ederek “buna ne dersin?” diye soran tavsiye tabanlı (recommendation-based) bir model geliştirdiğini vurguladı. Ülker ayrıca Çin’de “canlı yayında satış”, tüketicinin farkına varmadan siparişlerin otomatikleştiği “görünmez perakende” ve “sosyal ticaret” gibi uygulamaların tüketici zihnini tamamen yeniden şekillendirdiğini ifade etti. Bu bağlamda, “duygusal ekonomi” kavramının yükselişine dikkat çeken Ülker, tüketicilerin artık sadece ihtiyaç için değil, kimlikleriyle özdeşleşen ve kendilerine duygusal tatmin sağlayan deneyimler için harcama yaptığını kaydetti.
Murat Ülker, 5 Nisan tarihli ikinci makalesinde ise teknolojiyi ve süreçleri bir kenara bırakarak dönüşümün merkezindeki “insan” faktörüne odaklandı. “Dönüşen kurumların insanlardan oluştuğunu unutmayalım” diyen Ülker, değişimin önündeki en büyük engelin teknik yetersizlikler değil; zihinsel bariyerler, başarısızlık korkusu ve belirsizlik endişesi olduğunu belirtti.
Yorumlar kapalı.