Mersin Üniversitesi’nde alanında öncü çalışmalarıyla dikkat çeken Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, Turizm Pazarlaması, Dijital Marka Yönetimi ve Stratejik İletişim gibi alanlarda dersler veriyor. ABD’de Kennesaw State Üniversitesi bünyesindeki Michael A. Leven İşletme, Girişimcilik ve Otelcilik Okulu’nda misafir öğretim üyesi olarak yürüttüğü araştırma ve öğretim faaliyetleriyle uluslararası alanda öne çıkan Tarakçı, daha önce Ankara Başkent, Bilecik Şeyh Edebali ve Ankara Hacı Bayram Veli gibi Türkiye’nin köklü üniversitelerinde görev yaptı; Yükseköğretim Kurulu’nda (YÖK) akademik uzman olarak önemli katkılarda bulundu. Akademik çalışmalarının yanı sıra kendi teknoloji danışmanlık şirketini kuran ve perakende sektöründe yöneticilik deneyimi bulunan Tarakçı, 15 yılı aşkın akademik geçmişi ve 100’ün üzerinde saygın dergilerde yayımlanmış bilimsel makalesiyle alanında otorite kabul ediliyor. Bilgi ve deneyimini öncülük ettiği uluslararası kongrelerle küresel akademi dünyasına aktarmaya devam ediyor.
Doç. Dr. İnci Erdoğan Tarakçı, “Yapay zeka yalnızca otelcilik operasyonlarını hızlandıran bir unsur değil, aynı zamanda tüketici davranışlarını yeniden biçimlendiren bir değişken olarak değerlendiriliyor. Bu durum, hizmet sunumunun sadece otomasyona değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş değer yaratımına dayandığını gösteriyor. Turizm sektörü de dijital dönüşüm çağının en büyük sıçramasını yapay zeka teknolojileriyle yaşıyor. Dünya genelinde uygulamaya konulan robotik hizmetler ve yapay zeka destekli otelcilik sistemleri hem müşteri deneyimini dönüştürüyor hem de sektörel verimliliği artırıyor. Sadece bir teknoloji yatırımı değil, aynı zamanda stratejik bir rekabet avantajı yaratarak öne çıkıyor” diyerek gelişmeleri şu şekilde örneklendirdi:
“Turizmde yapay zeka uygulamalarına dair ilk örneklerden biri Japonya’daki bir otelde görüldü. 2015 yılında dünyanın ilk “robot oteli” olarak hizmete başlayan tesiste, resepsiyon hizmetlerinden oda temizliğine kadar birçok görev robotlar tarafından yürütülüyor. Bu sayede hem personel yükü azalıyor hem de misafir memnuniyeti artıyor. ABD’de ise “Relay” adı verilen robot, birçok otelde oda servisi görevini yerine getiriyor. Misafirlere yiyecek, içecek ve çeşitli ihtiyaçları ulaştıran bu sistem, otelin marka imajına katkıda bulunurken, operasyonel verimliliği de yükseltiyor. Günün sonunda yapay zeka teknolojileri hem yönetsel refleksleri hızlandırıyor hem de destinasyonun marka değerini, algılanan hizmet kalitesi üzerinden şekillendiriyor.”
Yorumlar kapalı.