Kurumsal uygulamalar ve iş odaklı yapay zeka alanında küresel bir lider olan SAP, düzenlediği SAP Executive Exchange for CX etkinliğiyle, müşteri deneyimindeki son gelişmeleri masaya yatırdı. “Akıllı CX ile Kesintisiz Büyüme” başlıklı etkinlikte, müşteri deneyimi yatırımlarının katma değerinin, uzun vadeli ve esnek bir şekilde nasıl desteklenebileceği ele alındı.
SAP Türkiye tarafından Soho House Istanbul’da düzenlenen SAP Executive Exchange for CX’te, 12 kişi sahne aldı. 110 kişinin katıldığı etkinlik, SAP Güney Avrupa Bölgesi Müşteri Deneyimi Çözümleri Satış Direktörü Esen Sevinç’in açılış konuşmasıyla başladı.
Müşteri deneyimini (CX) sonsuz bir yolculuk olarak tanımlayan Esen Sevinç, “Bugünün müşterisi, kişiselleştirilmiş ve anlık yanıtlar bekliyor. Artık yalnızca ürün ya da hizmet değil; hızlı, sürdürülebilir ve eksiksiz bir deneyim sunmak zorundayız. SAP olarak hem B2C hem de B2B kanallarında uçtan uca müşteri deneyimi sunan çözümlerimizle bu yolculukta kurumlara rehberlik ediyoruz. Yapay zeka ve büyük verinin gücünü doğru stratejiyle birleştiren her kurum, müşteri memnuniyetini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda rekabet gücünü de kalıcı biçimde yükseltiyor.”
SAP CX CRO (Chief Revenue Officer) Ivano Fossati, “İş Dünyasında Değişen Oyun: Uygulama, Veri ve Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Baştan Uca Şekillendirmek” başlıklı bir konuşma yaptı.
Yorumlar kapalı.