Ürün bazında bakıldığında, ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri toplam şikayetlerin yaklaşık yüzde 19,6’sını oluşturdu. Bunu yüzde 4,75 ile mobil hat abonelikleri, yüzde 3,97 ile kredi kartı üyelik ücretleri, yüzde 3,71 ile mobilya, yüzde 3,61 ile cep telefonu ve yüzde 3,11 ile internet abonelikleri takip etti.Bakanlık, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, devre tatil, paket tur, garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler gibi alanlarda denetimlerini sürdürdü ve yaklaşık 1,7 milyar lira idari para cezası uyguladı.
Vatandaşların karşılaştığı sorunlara çözüm sunan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na 2025’te 471 bin 393, bu yılın şubat ayına kadar ise 70 bin 931 çağrı ulaştı. Günlük ortalama 1000 başvuruya yanıt veriliyor.
Bakanlık yetkilileri, tüketicileri alışveriş ve hizmet seçimlerinde dikkatli olmaları konusunda uyardı. Özellikle tatil sektöründe ücretsiz tatil vaadiyle yapılan pazarlama faaliyetlerine karşı dikkatli olunması gerektiği belirtildi.
Ayrıca, “yenilenmiş ürün” alırken Bakanlıkça yetkilendirilmiş firmaların listelerine bakılması ve Servis Bilgi Sistemi’nin (www.servis.gov.tr) kontrol edilmesi öneriliyor. Tekstil, ayakkabı, oyuncak, çocuk bakım gereçleri, deterjan ve mobilya gibi ürünlerde Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi’ndeki uyarılara ve ürün üzerindeki talimatlara uyulması önem taşıyor.
Mesafeli sözleşmeler ve e-ticaret işlemlerinde de tüketicilerin dikkatli olması gerektiği vurgulandı.
Yorumlar kapalı.