Dev markanın iflas başvurusunun ardından 2012 yılında 37 şube daha kapatıldı. 2019 yılında Friendly’s’in bağlı bulunduğu Dean Foods’un iflası, zincirin krizini daha da derinleştirdi ve ülke genelindeki şubelerin yüzde 90’ı kapandı.
Friendly’s’in başarısızlığında en büyük etkenlerden biri, pazarın yeni trendlerine ayak uyduramaması oldu. Panera Bread ve Chipotle gibi zincirler, tüketicilere daha sağlıklı ve kişiselleştirilebilir seçenekler sunarken, Friendly’s geleneksel modeline bağlı kaldı. Yeni nesil tüketiciler bu yaklaşımı artık cazip bulmamaya başladı.
Friendly’s, her zaman aile ortamı ve dondurmalarıyla ünlü bir marka oldu. Ancak, Cold Stone Creamery ve Dairy Queen gibi yenilikçi ve çekici deneyimler sunan rakiplerinin yükselişi, Friendly’s’in cazibesini giderek azaltmaya başladı.
Yorumlar kapalı.