Uraloğlu, fiziki evrak ve e-posta devrinin kapandığını belirterek, tüm başvuruların çevrim içi ortamda değerlendirileceğini söyledi. Havayolu şirketleri, öncelikle gelen talepleri inceleyecek, anlaşmazlık durumunda ise sürece doğrudan SHGM müdahil olacak.
Bakan Uraloğlu, yeni sistemle yıllık başvuru sayısının 1 milyona ulaşabileceğini öngördüklerini belirtti. Türkiye’nin kurduğu bu dijital sistemin, Avrupa Birliği ülkelerindekinden daha kapsamlı olduğuna dikkat çekerek, yolcu haklarında dijitalleşmede öncü bir modele imza attıklarını ifade etti.
Yeni sistem, “Kurumsal Dönüşüm Merkezi – Kurumsal Kaynak Planlama (KDM-ERP)” yapısına entegre edilen “Yolcu Hakları Modülü” ile yolcu, hava yolu işletmeleri ve idareyi tek platformda buluşturacak. Yolcular, şikayetlerini doğrudan sistem üzerinden başlatabilecek ve süreç hızla sonuçlandırılacak.
Yorumlar kapalı.