Türkiye’de bankaların kredi kartı aidatları ve sigorta kesintileri uzun süredir tartışma konusu. Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararlarına rağmen bu uygulamaların devam etmesi dikkat çekiyor. Daha önce ihtiyaç kredilerinden kesilen sigorta ücretleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran bir vatandaş, bankanın itirazına rağmen Yargıtay’dan haklı bulundu ve ücretini geri aldı.
Aynı tüketici, bu kez kredi kartına yansıtılan 799 TL’lik yıllık aidatı fark etti. Bankayı arayarak müşteri temsilcisine bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdi. Ücretin 2-3 gün içinde iade edileceği bildirildi.
Vatandaşın “Bildirimsiz nasıl kesinti yapıyorsunuz?” sorusuna banka yetkilisi, banka yetkilisi, “Her yıl bu ücret kartınıza yansıtılır. Eğer itiraz etmezseniz bu ücret sizden alınır. Bununla ilgili size bir bildirim yapılmaz. Sizden kart ücreti alınmaması muafiyete bağlıdır. Banka genelinde müşterilere özel durumlar oluyor. Sizin iptaliniz de bununla alakalıdır” cevabını verdi. Bu açıklama, bankaların müşterilerin fark etmediği aidatları otomatik olarak tahsil ettiğini ortaya koydu.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, Türkiye’de 136 milyon kredi kartının kullanıldığını, bunlardan yalnızca 36 milyonunun aidatsız olduğunu belirtti. Ağaoğlu, “Ortalama 1000 TL aidat alındığını varsayarsak bankaların kasasına giren toplam tutar 100 katrilyon TL’yi buluyor. Bu devasa bir gelir kalemi” dedi.
