Siber güvenlik alanında uzman isimler, olayın göründüğünden daha ciddi sonuçlar doğurabileceği konusunda uyarıyor. Pistachio uygulamasının kurucusu Joe Jones, çalınan bilgilerin karanlık ağda satılarak dolandırıcılık faaliyetlerinde kullanılabileceğine dikkat çekerek şunları söyledi:
E-posta adresi ve doğum tarihi gibi bilgiler önemsiz gibi görünebilir ancak bu verilerle kimlik sahtekarlığına kadar uzanan ciddi güvenlik açıkları oluşabilir.
Marks & Spencer CEO’su Stuart Machin, yaşanan olay nedeniyle müşterilerden özür dileyerek, “Tüm ekip olarak müşterilerimizin güvenliği ve hizmetin normale dönmesi için kesintisiz çalışıyoruz” açıklamasını yaptı.
İngiliz Metro gazetesinin haberine göre, siber saldırıdan sonra M&S’in çevrim içi alışveriş sistemi tamamen durdu. 25 Nisan’dan bu yana internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden sipariş alınamıyor. Üçüncü haftasına giren bu kesinti, şirketin dijital satışlarını olumsuz etkiliyor.
M&S
Doğrudan ödeme bilgileri ele geçirilmemiş olsa bile, kişisel veriler dolandırıcılık senaryolarını çok daha inandırıcı hale getirebilir.
MAĞAZA SATIŞLARI AKSADI
Mevcut siber olayın yönetimine devam ederken, maalesef bazı kişisel müşteri bilgilerinin ele geçirildiğini bildirmek üzere bugün müşterilerimize yazılı olarak bilgi verdik.
Saldırının ardından yalnızca dijital platformlar değil, fiziksel mağazalarda da sorunlar baş gösterdi. İlk günlerde temassız ödeme sistemlerinde ve “tıkla & gel-al” hizmetinde teknik aksamalar meydana geldi. Ayrıca bazı mağazalarda ürün tedarik zincirinde de gecikmeler yaşanıyor.
Önemli olarak, bilgilerin paylaşıldığına dair herhangi bir kanıt bulunmamaktadır ve bilgiler kullanılabilir kart ya da ödeme detaylarını veya hesap şifrelerini içermemektedir. Bu nedenle müşterilerin herhangi bir işlem yapmalarına gerek yoktur.
Müşterilerimizin içlerini daha da rahat ettirmek için, bir sonraki ziyaretlerinde veya M&S hesaplarına giriş yaptıklarında şifrelerini sıfırlamaları istenecek ve çevrimiçi ortamda nasıl güvende kalabileceklerine dair bilgiler paylaşılmıştır.
M&S’teki herkes, müşterilerimizin yaşadığı sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek için gece gündüz çalışmaktadır ve yaşanan herhangi bir rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz. Mağazalarımız her zamanki gibi açık kalmaya devam etmektedir.
Bizimle alışveriş yaptığınız ve devam eden desteğiniz için teşekkür ederiz, inanılmaz derecede minnettarız.
StuartM&S İcra Kurulu Başkanı
Yorumlar kapalı.