Türkiye’de hemen hemen her sektörde tüketicilerin mağduriyet yaşadığı etiket fiyatı ve kasa fiyatı arasındaki farklılık, tüketicilerde esnafa olan güveni zedeledi. Sık sık ‘dalgalanma’ olarak ifade edilen fiyat artışları nedeniyle etiket ve kasa fiyat uyuşmazlığı tüketicilerin kasaya vardıklarında şoke olmalarına neden oluyor.
K.B. isimli bir tüketici benzer bir şikayetle anadolugazete.com.tr’ye ulaşarak Ankara’da Çukurambar’da bulunan bir markette yaşadığı mağduriyeti bizimle paylaştı. K.B., “Adet fiyatı 10 TL’ye iki adet maden suyu ve adeti 11,25 TL olan iki adet de çikolata aldım. Kasaya vardığımda 42,50 TL ödemem gerekirken kasa da 70 TL bir ödeme çıktı. Kasiyerlere fiyat farkını sorduğumda çikolataların adet fiyatının 25 TL’den geçtiğini söylediler. Buna hemen itiraz ederek gittim fotoğrafını çektim. Ödemenin iptal edilmesini talep ettim.” dedi.
Kasiyerlerin kendisiyle dalga geçer gibi cevap verdiğini söyleyen K B. alışveriş yaparken kasiyerlerin ‘çikolatanın üzerinde bulunan barkottaki son rakam ile etiketteki son rakamı karşılaştırsaydınız’ sözleri üzerine sinirlendiğini ifade ederek “adeta tüketiciyle dalga geçiliyor” dedi.
Ertesi gün tekrar markete gittiğinde fotoğrafı çektiğini söyleyen K.B. etiket fiyatının 25 TL olarak güncellendiğini söyledi.
Peki benzer durumlarla karşılaşan tüketici ne yapmalı? Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bu tür durumlar için açık düzenlemeler getiriyor. Yasa, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketicinin lehine olan fiyatın uygulanmasını zorunlu kılıyor.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu bu tür bir mağduriyet yaşayan vatandaşların, alışveriş yaptıkları marketin müşteri hizmetlerine durumu bildirmeleri ve gerekirse Ticaret Bakanlığına şikâyette bulunmaları gerektiğini ifade etti.
Yorumlar kapalı.