Heyetin talebi üzerine hazırlanan bilirkişi raporunda önemli bulgular yer aldı. Rapora göre, dolandırıcılık işlemi sırasında internet bankacılığı şifresi sıfırlanmış ve bazı kısıtlamalar getirilmiş olmasına rağmen hesaplara bloke uygulanmamıştı. Ayrıca, bankanın ek güvenlik önlemleri olan telefonla doğrulama ya da SMS teyit sistemi gibi mekanizmaları devreye sokmadığı ortaya kondu.
MAHKEMEDEN EMSAL ANKARAGÜNDEM
Bankanın karara itiraz ederek taşıdığı davada, İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, her iki tarafın da sorumluluğunu inceledi. Mahkeme, bankanın şüpheli işlem mekanizmasını işletmeyerek dolandırıcılığa zemin hazırladığını ve bu nedenle yüzde 70 oranında kusurlu olduğunu belirtti. F.O.’nun ise dijital güvenlik ihmali nedeniyle yüzde 30 oranında sorumluluğu olduğu vurgulandı.
Mahkemenin bu kararı sonrası banka, 100 bin TL’lik zararın 70 bin TL’sini tüketiciye tazminat olarak ödemekle yükümlü kılındı. Karar, mobil bankacılık güvenliği konusunda emsal teşkil etmesi açısından önem taşıyor.
Yorumlar kapalı.