Mağduriyet yaşadığını belirten Togg T10X kullanıcısının iddialarına göre olay, yaklaşık bir ay önce İstanbul Yeni Havalimanı’ndaki yetkili serviste yaşandı. Aracının henüz 49.000 kilometrede ve garanti süresi içerisinde olduğunu belirten kullanıcı, bataryayla ilgili yaşadığı bir sorun nedeniyle servise başvurdu. Bataryanın kontrolünü ve garanti kapsamında değişimini talep eden araç sahibine, servisten beklenmedik bir yanıt geldi.
Kullanıcının beyanına göre, araçta herhangi bir kaza, darbe veya hatalı kullanım bulunmamasına rağmen yetkili servis, aracın alt kısmında (batarya muhafaza bölgesinde) bulunan çizikleri gerekçe göstererek işlemi garanti kapsamından çıkardı.
Servis yetkililerinin günlük kullanımda oluşabilecek bu küçük çizikler nedeniyle garanti reddi verdiğini belirten kullanıcı, batarya değişimi için kendisine 290.000 TL + KDV tutarında bir fatura çıkarıldığını aktardı.
Yaşanan duruma isyan eden ve hakkını yasal yollarla arayacağını belirten Togg kullanıcısı, paylaştığı mesajda şu ifadelere yer verdi:
Yorumlar kapalı.