Yaşadığı süreci anlatan Kayaaltı, muayene bedelini öderken kredi kartı kullandığı için ek ücret alındığını, buna itiraz etmesine rağmen bir çözüm bulunamadığını ve mecburen ödediğini ifade etti. Kayaaltı, hakem heyetinin lehine karar vermesine rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle icra işlemi başlattığını söyledi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tüketicilerin haklarını savunmaları gerektiğini belirterek, hakem heyetinin vatandaşlara büyük kolaylık sağladığını vurguladı. Satıcıların olduğu kadar tüketicilerin de hukuki hakları bulunduğunu ifade eden Şahin, tüketicilerin bu tür durumlarda yasal yollarla haklarını arayabileceklerini hatırlattı.
