MERVE ŞİŞMAN
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerle hizmet sağlayıcı şirketler arasında yaşanacak sorunların hızlı çözümü için yeni bir uygulamaya geçecek.
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber, ANKARAGÜNDEM’ın da katıldığı TBMM’deki komisyonda tüketicinin haklarının korunmasına yönelik bankalara yeni yaptırımların geleceğini ifade etti.
Sözleşmeler öncesinde, esnasında ve sonrasında vatandaşları korumaya çalıştıklarını vurgulayan Ticaret Bakanlığı yetkilisi Avni Dilber, “Tüketici Şikayet Platformu oluşturuyoruz, vatandaşla taciri Bakanlık üzerinden buluşturduğumuz bir platform, karşılıklı sorunlarını çözmüş olacaklar, çözemezlerse bize yansıyacak” diye konuştu.
Bakanlık yetkilileri, vatandaşın tüketici kredisi aldıktan sonra cayma hakkının olduğunu söylemeyen bankaların denetleneceğini ve sert tedbirlerin alınacağını öne sürdü.
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber şu örneği verdi: “Vatandaş bir tüketici kredisi aldığında banka ona 14 günlük cayma hakkı oldugunu belirtecek. Vatandaş 10 gün sonra bu krediden vazgeçerse faizini 10 gün olarak ödeyecek bunun bilgisini bankanın vermesini sağlıyoruz vermezse bankaya yaptırım uygulanacak. Bankalar 17 kalemde ücret alabiliyor.”
Komisyonda finansal okuryazarlık konusunda merkezi birim oluşturulması önerildi.
TBMM Dilekçe Komisyonu Türkiye’de Finansal Okuryazarlığın Yaygınlaştırılması ve Düzeyinin Artırılması Alt Komisyonu toplandı.
Tüketicinin bilinçlendirilmesinin temel konu olduğunu dile getiren Ticaret Bakanlığı yetkilisi Dilber, vatandaşın doğru bilgilendirilmesi gerektiğinin altını çizdi.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak bazı yönetmeliklerin çıkarıldığını anlatan Dilber, tüketici ya da konut kredilerinde, finansal sözleşmelerde bazı kuralların yer aldığını aktardı.
