Yeni dönemde, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları olarak tanımlanan sipariş platformlarının; restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı isimler altındaki tüm ücretlendirmeleri belirli bir standarda bağlandı. Kamuoyunda sıkça şikayet konusu olan yüksek ve değişken oranlı komisyonların önüne geçmek amacıyla hazırlanan bu düzenleme, taraflar arasındaki ticari süreçlerde öngörülebilirliği sağlamayı hedefliyor.
Sektördeki en büyük değişimlerden biri şeffaflık noktasında yaşanacak. Platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri hizmet kalemleri bazında ayrıntılı bir şekilde, yalnızca işletmenin erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden göstermekle yükümlü olacak. Ayrıca tüketiciler de sipariş onay aşamasında, siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme metniyle karşılaşacak.
Düzenleme, platformların sunduğu temel hizmetleri “asli hizmetler” olarak tanımlayarak bu kalemler için ek bedel alınmasını yasakladı. Buna göre; siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yönetilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi operasyonlar için restoranlardan ayrıca bir ücret talep edilemeyecek.
Kampanya süreçlerinde de restoran hakları koruma altına alındı. Platformlar, restorana ek bir hizmet sunmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil edemeyecek. Eğer bir kampanya için ek bir hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara şeffaf bir şekilde bildirilecek.
Yeni mevzuat, komisyon bedellerinin hangi tutar üzerinden hesaplanacağına dair net yöntemler getirdi:
Yorumlar kapalı.