CosMc’s’in menüsü; tatlı içecekler ve hafif atıştırmalıklardan oluşuyordu. McDonald’s, bu markayla özellikle müşterilerin öğleden sonra yaşadığı enerji düşüşü anlarında tercih edilmesini hedeflemişti. Ancak, başlangıçta kişiselleştirilebilir içecek konseptine dayanan bu model, beklenen ilgiyi görmedi. McDonald’s yöneticileri, bu yeni içeceklerin karmaşık hazırlanış süreçlerinin çalışanlara ek yük getirmesinden çekinerek CosMc’s’i ana markadan ayrı bir yapı olarak kurmuştu. Buna rağmen, müşterilerin içeceklerini özelleştirme eğilimleri beklenen düzeyde olmadı.
McDonald’s yaptığı açıklamada CosMc’s’in, zincirin “yenilikçi içecek alanında deney yapma fırsatı sunduğunu” ve “müşteri deneyimini bozmayacak şekilde farklı tatlar ile yeni teknolojileri test etmesine imkân tanıdığını” belirtti. Marka tamamen kapanacak olsa da, CEO Chris Kempczinski, bazı CosMc’s içeceklerinin McDonald’s şubelerinde test edileceğini duyurdu. Şirket, bu yıl içinde bazı franchise’larda CosMc’s ilhamlı, kişiselleştirilebilir içeceklerin denenmesini planlıyor.
CosMc’s’in dört şubesi Teksas’ta, biri ise Illinois’de bulunuyordu. Haziran sonunda bu şubelerin kapatılmasının yanı sıra CosMc’s’e özel mobil uygulama ve sadakat programı da sonlandırılacak.
Yorumlar kapalı.